Eine gute Stunde beim Arzt, eine halbe Stunde und mehr vor dem Abflug, beim Anwalt, im Amt und bei vielen Unternehmen: Deutschlands Dienstleister lassen warten.
Die Wissenschaft weiß: Die Umstände des Wartens bestimmen, wie lange die Dauer der Wartezeit tatsächlich empfunden wird. Das „Wie“ des Wartens entscheidet darüber, ob ein Besucher, ein Kunde wiederkommt – oder für immer geht.
„Wenn sich Wartezeiten nicht vermeiden lassen, kann angenehmes Warten Kunden begeistern“, erklärt Gerhard Wolf, Vorstand des Designmöbel-Versenders Cairo.
Warten - vom Ärgernis zur Attraktion: Nutzen Sie die Chance, die das Warten Ihren Kunden, Mandanten und Patienten bietet. Hier finden Sie laufend aktualisierte Tipps und Anregungen, um Wartezimmer und –zonen erträglicher, angenehmer, ansprechender zu machen.
Die Wissenschaft weiß: Die Umstände des Wartens bestimmen, wie lange die Dauer der Wartezeit tatsächlich empfunden wird. Das „Wie“ des Wartens entscheidet darüber, ob ein Besucher, ein Kunde wiederkommt – oder für immer geht.
„Wenn sich Wartezeiten nicht vermeiden lassen, kann angenehmes Warten Kunden begeistern“, erklärt Gerhard Wolf, Vorstand des Designmöbel-Versenders Cairo.
Warten - vom Ärgernis zur Attraktion: Nutzen Sie die Chance, die das Warten Ihren Kunden, Mandanten und Patienten bietet. Hier finden Sie laufend aktualisierte Tipps und Anregungen, um Wartezimmer und –zonen erträglicher, angenehmer, ansprechender zu machen.